Manajemen Konflik

Konflik manajemen adalah proses menyeimbangkan aspek positif yang dapat diraih melalui suatu konflik dengan tetap mengurangi dampak negatif dari konflik itu sendiri. Jumlah konflik tentu saja banyak berkurang dengan peraturan partisipasi yang jelas, dikomunikasikan dengan baik serta diterima. Ini menjadi landasan bagi karyawan untuk menjalankan operasional, terutama ketika anggota tim berada dalam tekanan, lelah atau stres.

Telah menjadi bahan perdebatan bahwa tim yang efisien merupakan kumpulan individu dengan beragam gaya kerja. Secara alamiah hal ini akan menciptakan sudut pandang yang berlainan dan mengembangkan kecenderungan konflik. Ketika dikelola secara mumpuni dengan peraturan yang diterima bersama, konflik menciptakan lingkungan untuk belajar. Juga dapat menciptakan hasil yang positif seperti pembentukan ide, inovasi, perubahan prosedur dan penerapan ide.

Sisi sebaliknya dari hal ini, adalah lingkungan tanpa peraturan dan tanpa buku peraturan budaya yang sama-sama diterima. Akibatnya, orang menjadi diremehkan, ide-idenya diabaikan atau diajak bicara dengan nada kasar dengan kata-kata mengancam yang bersifat pribadi. Biasanya akan terbentuk sub kelompok yang akan diikuti dengan lingkungan bak arena perang. Seiring waktu berjalan, hal ini akan mengarah pada mentalitas silo dan stagnasi karena ketakutan akan konflik dan disalahkan.

Game membangun tim berbasis pembelajaran dari pengalaman yang khusus menyimulasikan lingkungan konflik yang tidak sehat. Gamifikasi menyediakan lingkungan yang aman untuk menganalisis peraturan partisipasi dan manajemen konflik. Game yang dirancang dan disajikan dengan baik dapat menghadirkan kesadaran akan nilai konflik, sesuatu yang dianggap sebagai kerangka pengembangan budaya inovasi. Di samping itu, pengamatan tentang program seperti itu memberikan peluang bagi pemimpin bisnis yang penuh wawasan untuk memikirkan alasan mendasar terjadinya konflik yang tidak sehat atau kurangnya konflik, untuk menilai kembali budaya perusahaan.